Cambios y devoluciones

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea despachado. Una vez despachado, aplica la política de devoluciones.

Producto dañado o incorrecto

Si tu producto llega dañado o no corresponde a lo que pediste:

• Toma fotos del producto y del embalaje.
• Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido el pedido.
• PEBA cubre el costo de retorno y el reemplazo o reembolso.

Devolución por arrepentimiento

Si cambiaste de opinión, puedes devolver el producto hasta 30 días calendario después de recibirlo, siempre que:

• Esté sellado y sin usar.
• Conserve su empaque original.

En este caso el costo de envío de vuelta lo asume el cliente. El reembolso completo se procesa en un plazo máximo de 30 días calendario.

Plazos vencidos

Pasado el plazo correspondiente sin reclamo, la venta se considera final y no se aceptan cambios ni devoluciones.

Pre-order sin respuesta

Si tienes un pedido pre-order con el 50% pagado y no logramos contactarte, te buscamos por teléfono, WhatsApp y correo electrónico. Tienes un plazo máximo de 10 días hábiles para confirmar y pagar el saldo. Pasado ese plazo, el adelanto no se reembolsa.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a contacto@pebaindustries.com con el asunto «Post venta – (producto y N° de comprobante)», o por WhatsApp al +51 919 726 028.

Casos fuera de política

Si tu situación no encaja en los plazos o motivos descritos, escríbenos igual. Evaluamos cada caso de forma individual.