Garantía
Cobertura
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación y de transporte, vigente desde la fecha de compra.
- Productos balísticos: mínimo 5 años.
- Productos no balísticos: mínimo 1 año.
El tope de cobertura es de S/ 500 por reclamo.
Garantías específicas por producto
- Chaleco BVD Vulcan Guard: 5 años en los paneles balísticos · 12 meses en la funda de lycra.
- Placas Balísticas Soft Armor: 5 años contra defectos de fabricación.
Qué cubre
- Defectos de fábrica en materiales, costuras o construcción.
- Fallas en herrajes, hebillas o cierres no atribuibles al uso.
- Daños ocurridos durante el transporte.
- Producto que no corresponde a lo descrito.
Qué no cubre
- Desgaste normal por uso.
- Daño por uso indebido o fuera del propósito del producto.
- Modificaciones hechas al producto por el cliente o terceros.
- Daño por almacenamiento inadecuado: humedad, exposición prolongada al sol o calor extremo.
- Productos balísticos lavados en máquina, sumergidos o doblados.
Cuidado del equipo balístico
Para mantener la garantía vigente en chalecos y placas: las fundas externas se lavan a mano con agua fría y jabón neutro. Los paneles balísticos nunca deben sumergirse, lavarse en máquina ni doblarse. Se limpian con un paño húmedo y se guardan planos, lejos de la luz solar directa.
Cómo hacer un reclamo
Escríbenos a contacto@pebaindustries.com con tu comprobante de compra y fotos del problema. Evaluamos el caso y respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
